Conditions d’utilisation
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions de Vente ») s'appliquent aux achats effectués sur la page bijoux perinelli (https://www.perinelligioielli.com), sous réserve des exceptions et modifications indiquées ci-dessous. Ces conditions de vente et la documentation associée sont conformes aux dispositions applicables du décret législatif 206/2005 ("Code de la consommation").
1. Notes sur les présentes Conditions de Vente
Ces Conditions de Vente s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le site Perinelli Gioielli. En ce qui concerne les achats, Perinelli Gioielli enverra ses communications par voie électronique via e-mail ou communication électronique. En utilisant ce canal en ligne, les utilisateurs reconnaissent que toutes les déclarations d'intention, offres, communications, divulgations et autres avis seront émis ou fournis par voie électronique, sauf dans les cas où la loi exige qu'ils soient sous forme écrite. Ces Conditions de Vente peuvent être modifiées de temps à autre par Perinelli Gioielli, sous réserve de la précision relative à la nouvelle date de début de leur validité sur le site Perinelli Gioielli. Toute modification des Conditions de Vente s'appliquera aux commandes passées à compter de la date d'effet (incluse), sous réserve que les Conditions de Vente, telles que modifiées, soient visibles sur le site comme conditions applicables à ce moment-là. Avant de passer une commande de produits, les utilisateurs auront la possibilité de lire les présentes Conditions de Vente et seront invités à les accepter.
2. Achat via votre compte personnel
Afin de passer une commande sur les bijoux perinelli, l'utilisateur crée un compte utilisateur (identifiant et mot de passe). Vous êtes tenu de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et de limiter l'accès à votre compte, et vous assumez la responsabilité de chaque acte effectué et de chaque achat effectué via votre compte. p>
3. Passer la commande
Pour acheter des produits sur Perinelli Gioiellli, vous devez :
• avoir accepté ces conditions de vente et avoir lu la politique de confidentialité de perinelli Gioielli.
• indiquer votre nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations demandées ;
• fournir une adresse de livraison valide (veuillez noter que les bijoux perinelli ne livrent pas au bureau de poste ou aux points de distribution automatique des colis. Les commandes sont envoyées par coursier et la signature d'une personne physique sera donc requise lors de la livraison) ;
< /span>• en cas de paiement par débit. /carte de crédit, être propriétaire ou titulaire autorisé d'une carte de débit/crédit valide pour acheter les produits ; et
• en cas de paiements effectués via PayPal, être titulaire d'un compte PayPal valide pour l'achat de produits.
L'utilisateur peut passer une commande en procédant au paiement après avoir cliqué sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Vous acceptez que votre (vos) commande(s) constitue(nt) une offre d'achat du ou des produits indiqués dans votre commande conformément aux présentes Conditions de vente. Chaque commande de produit est considérée comme un achat distinct. Toute commande est alors soumise à l'acceptation de Perinelli Gioielli qui se réserve le droit de refuser, sans avoir à fournir d'explication, toute commande (y compris, à titre d'exemple mais non limitatif, les commandes pour lesquelles il existerait un soupçon de fraude). L'utilisateur sera informé si Perinelli Gioielli décide de ne pas accepter la commande. L'utilisateur aura la possibilité de prendre connaissance de sa (des) commande(s), de lire et d'accepter les Conditions de Vente, de vérifier le prix total et les caractéristiques de la (des) commande(s) ainsi que les informations fournies, et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant de confirmer la commande ( s).
4. Service de gravure de bijoux
Lors de son achat sur le site Perinelli Gioielli, l'utilisateur peut demander que les bijoux commandés soient gravés, moyennant un supplément convenu au préalable avec Perinelli Gioielli lors de la phase de commande, avec des numéros. lettres, initiales, mots et phrases courtes, compatibles avec la taille du bijou. Les caractères disponibles sont exclusivement ceux appartenant à l'alphabet latin. Bijoux Perinelli se réserve le droit de refuser les demandes de gravure de bijoux qui seraient jugées, à sa seule discrétion, contraires à la loi, en violation des droits de tiers, offensantes, vulgaires ou autrement préjudiciables à l'image des produits et/ou le bijou de la marque perinelli ou les bijoux lovelook. L'utilisateur s'engage dans tous les cas à indemniser et à dégager Perinelli Gioielli de toute responsabilité et dommage découlant des demandes de gravure de bijoux aptes à intégrer ce qui précède. Comme précisé ci-dessous, les utilisateurs ne disposent pas de droit de rétractation, d'échange et de remboursement s'agissant des achats de bijoux gravés à leur demande, sauf application de la garantie légale des défauts de conformité des produits. p>
5. Exécution des commandes et formation du contrat
Une fois la ou les commandes finalisées sur le site Perinelli Gioielli selon les instructions mises à disposition sur le site via la procédure de passation de commande en ligne, Perinelli Gioielli enverra un e-mail à l'adresse e-mail fournie, confirmant la réception de la ou des commande(s) et indiquant le détail du ou des produits commandés (ci-après, l'« E-mail de confirmation de réception de commande »). L'e-mail susmentionné ne constitue pas une acceptation de la/des commande(s) : il s'agit uniquement d'une confirmation de réception de la/des commande(s) par Perinelli Jewels. Le contrat entre l'utilisateur et Perinelli Gioielli il ne sera considéré comme conclu que lorsque perinelli Gioielli enverra à l'utilisateur un e-mail pour confirmer que le(s) produit(s) a/ont été expédiés (ci-après, l'"E-mail de confirmation d'expédition"). Bijoux Perinelli enverra un e-mail avec les conditions de vente applicables à chaque achat ainsi que l'e-mail de confirmation de réception de commande, pour référence future de l'utilisateur. Veuillez également lire la page Notes légales.
6. Prix, taxes et droits, expédition et manutention
Le prix facturé pour un produit sera le prix indiqué sur la page d'information/présentation relative au produit individuel au moment où l'utilisateur passe la commande, et sera indiqué sur la page de confirmation. qui apparaîtra à l'utilisateur sur l'écran après avoir finalisé la commande et dans l'e-mail de confirmation de réception de commande. Les prix des produits incluent la TVA ou d'autres taxes ou droits applicables, mais n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention. Les frais d'expédition et de traitement seront indiqués séparément sur un écran récapitulatif avant de finaliser la commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de réception de commande. Les frais d'expédition et de manutention sont déterminés en fonction du lieu et du mode de livraison sélectionnés lors du paiement.
7. Paiement
Les paiements doivent être effectués en utilisant l'une des méthodes indiquées ci-dessous et choisies lors de la procédure de paiement. Les types de cartes de crédit et de débit acceptés sont également indiqués dans le pied de page du site Perinelli Gioielli. Dans le cas où Perinelli Gioielli ne reçoit pas d'autorisation, Perinelli Gioielli se réserve le droit d'annuler la commande passée par l'utilisateur. La valeur du ou des achats sera débitée de la carte respective une fois que Perinelli Gioielli aura envoyé l'e-mail de confirmation d'expédition à l'utilisateur. En cas de paiement avec Paypal, la valeur du ou des achats sera facturée à la caisse.
Paiement en plusieurs fois avec Paypal Payer en 3 fois
Si vous payez les produits achetés sur les bijoux perinelli Avec Paypal, vous pouvez également choisir de diviser le montant des achats supérieurs ou égaux à 30 € en 3 mensualités sans intérêts via l'option « Payer en 3 fois » sélectionnable directement depuis le site ou l'application Paypal. Le premier versement sera facturé au moment de l'achat, les 2 versements suivants seront facturés respectivement 30 et 60 jours après le paiement du premier versement. Pour plus d'informations sur les conditions générales de Paypal Payer en 3 fois, cliquez ici.
8. Livraison
Les délais de livraison sont de 4 à 7 jours ouvrés pour une livraison standard et de 1 à 4 jours ouvrés pour une livraison par courrier express pour les articles disponibles, à condition que le paiement soit reçu avant h . 12h00 le jour de la commande. Les délais de création ou de création de bijoux personnalisés sont différents de ceux décrits ci-dessus et sont communiqués par Perinelli Gioielli lors de la définition de la commande et peuvent varier en fonction du type de travail à réaliser. toutefois, s'engage à ce que, sauf cas de force majeure, la livraison intervienne dans un délai de 45 jours à compter de la réception par l'utilisateur de l'e-mail de confirmation d'expédition. Les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire italien. Dans des cas spécifiques d'impossibilité objective ou de difficulté particulière due à des situations contingentes, même après notification du transporteur concerné, Perinelli Jewellery se réserve le droit de ne pas livrer la commande (par exemple, pendant les périodes d'urgence COVID-19, dans les territoires considérés comme « zones rouges » par le transporteur concerné). À cette fin, Perinelli Gioielli reçoit des mises à jour du transporteur concerné chaque fois qu'il existe de nouveaux territoires dans lesquels il n'a pas la possibilité de livrer. Perinelli Gioielli se réserve le droit de remplacer le transporteur chargé de la livraison de la commande. Si une expédition par courrier express est requise, nous invitons l'utilisateur à sélectionner le même mode de livraison. Chaque livraison sera précédée du reçu d'achat correspondant, envoyé par Perinelli Jewels par email. Dans le cas où l'utilisateur, sans motif raisonnable, retarde la livraison ou retarde la réception de la livraison après que Perinelli Gioielli a été informé qu'il a tenté de livrer les articles commandés à l'utilisateur, ou dans le cas où l'utilisateur a fourni une erreur adresse de livraison qui a entraîné l'échec de la livraison, le colis sera retourné à Perinelli Jewels et Perinelli Jewels sera libéré de l'obligation de livrer les articles dans le délai de livraison établi. Les commandes sont traitées par coursier GLS ou BARTOLINI : les deux coursiers exigeront une signature à la livraison. Si personne n'est disponible pour signer à la livraison, le coursier déposera le colis dans un point de retrait et enverra un email au client qui décidera s'il souhaite récupérer le colis lui-même au point de retrait ou s'il souhaite reprogrammer la livraison à son domicile. (jusqu'à un maximum de 2 tentatives). Nous vous rappelons que la commande restera disponible en point de retrait pendant 2 jours. PERINELLI GIOIELLI ne sera pas responsable du retard ou du défaut de livraison, si le retard ou le défaut de livraison est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, des actes de guerre ou de terrorisme, des grèves, des états d'urgence. au niveau national ou local, défaillance des infrastructures de transport, interruptions de la fourniture d'électricité ou d'autres services publics, tremblements de terre, autres catastrophes naturelles, reports ou retards de livraison causés par le destinataire.
9. Disponibilité du produit
Si le produit que l'utilisateur souhaite commander n'est plus disponible, l'utilisateur sera techniquement empêché de passer la commande sur Perinelli Gioielli. Par ailleurs, dans quelques cas exceptionnels et imprévisibles, un produit indiqué sur le site comme disponible peut ne plus l'être après passation de la commande ; dans ce cas, le contrat entre l'utilisateur et Perinelli Gioielli ne sera pas conclu et l'utilisateur en sera informé ; le produit ne sera donc pas inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition qui sera envoyé à l'utilisateur. Dans le cas où le paiement est effectué avant de confirmer l'indisponibilité du Produit (par exemple via PayPal), les bijoux Perinelli remboursera les sommes versées par l'utilisateur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les trente jours suivant la communication de Perinelli Gioielli de l'indisponibilité du Produit
10. Compatibilité, informations sur le produit
L'utilisateur est invité à vérifier, lors de sa commande, que les produits achetés sont compatibles avec l'usage auquel il entend les destiner. Nous invitons l'utilisateur à utiliser le site Internet Perinelli Gioielli. comme point de référence ultime lors de la vérification de la compatibilité. En cas de divergence entre le contenu du site Perinelli Gioielli et tout autre site (ou toute autre source d'information), la compatibilité des produits telle qu'indiquée sur le site Perinelli Gioielli prévaudra pour les bijoux fabriqués et fabriqués par Perinelli Gioielli à au moment de l'achat. Veuillez noter qu'en raison des limitations dans la reproduction des images de produits à l'écran, la couleur, la taille et le design exacts des produits à l'écran peuvent différer des caractéristiques réelles des produits. Sans préjudice de ce qui précède, si les produits que l'utilisateur a reçus ne correspondent pas à ceux commandés, ou si la livraison est incomplète ou s'il y a eu des dommages pendant le transport, nous invitons l'utilisateur, pour recevoir de l'aide, à contacter immédiatement le span>Support client des bijoux Perinelli dans les délais légaux indiqués au paragraphe 12 suivant.
11. Propriétés du produit
La propriété des produits, et les risques y afférents, sont transférés de Perinelli Gioielli à l'utilisateur dès réception des produits par ce dernier.
12. Retrait, échange et remboursement
Droit de rétractation. L'utilisateur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires pour résilier le contrat avec Perinelli Gioielli en relation avec le(s) article(s) acheté(s) sur le site Web Perinelli Gioielli.Nous accepterons le retour de tout article acheté sur notre site Web à condition que :
- n'a pas été personnalisé à votre demande ;
– n'a pas été modifié ou endommagé de quelque manière que ce soit ; span>
span>
– le reçu de commande en ligne est inclus ;
span>– il est retourné dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter< span> gioiellerialosmeraldosas@gmail.com
L'envoi en cas de "RETOUR" sera à votre charge.
span>Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client gioiellerialosmeraldosas@gmail.com
Nous fournira un remboursement complet ou un remplacement gratuit une fois reçu les marchandises endommagées.
Le reçu de commande en ligne et les produits que vous souhaitez retourner doivent de préférence être placés dans la boîte dans laquelle la commande est initialement arrivée. Si cette procédure n'est pas effectuée correctement, le Centre Service Clients pourra mettre plus de temps à identifier la commande de l'utilisateur et procéder au remboursement, sous réserve dans tous les cas des délais indiqués ci-dessous. Une fois le colis préparé pour le retour, le délai de 14 (quatorze) jours calendaires court à compter de la réception de l'article acheté sur les bijoux Perinelli ou, dans le cas d'un contrat de livraison de plusieurs articles, à compter du moment de la réception du dernier article de ce contrat. Afin de respecter le délai de 14 (quatorze) jours, la date à laquelle la déclaration de rétractation est envoyée par l'utilisateur fera foi. La déclaration doit être envoyée à : gioiellerialosmeraldosas@gmail.com ou pour plus d'informations contacter < /span>Support client 0761409300. Alternativement, vous pouvez le retourner à le point Vente de bijoux Perinelli via san lanno 24 01030 vasanello (vt), en apportant avec vous une copie de l'e-mail de confirmation d'expédition.
13. Garanties et droits légaux
L'utilisateur bénéficiera d'une garantie légale pour les articles achetés qui s'avèrent défectueux tant des marques commercialisées par perinelli Jewels que des produits créés et fabriqués par Perinelli Jewels. Dans de tels cas, l'utilisateur peut
• demander la réparation ou le remplacement du produit (à sa discrétion, à moins que ces recours ne soient excessivement onéreux ou impossibles pour les bijoux Perinelli). ;
• si les deux premiers recours mentionnés ci-dessus s'avèrent excessivement onéreux ou impossibles pour Perinelli Gioielli, l'utilisateur peut demander la résiliation du contrat (avec remboursement du prix de achat par Paerinelli Jewels, lors du retour des produits par l'utilisateur) ou réduction du prix d'achat ; ou
• demander une compensation.
L'article acheté est exempt de défauts importants si, à au moment de la livraison, présente la qualité convenue. Dans la mesure où aucune qualité spécifique n'a été convenue entre les parties, l'article acheté est considéré comme exempt de défauts importants si :
1. il est propre à l'usage auquel il est destiné en vertu du contrat ; et/ou
2. il est adapté à l'usage normal auquel il est destiné et sa qualité est celle que l'on retrouve normalement dans les articles du même type, et l'acheteur peut s'attendre à une telle qualité compte tenu du type d'article.
< /span >Le terme « qualité » inclut les caractéristiques auxquelles l'acheteur peut s'attendre sur la base des déclarations sur les caractéristiques spécifiques de l'article acheté faites publiquement par le vendeur, le fabricant ou son représentant (à titre d'exemple mais sans s'y limiter). à : sur le matériel publicitaire ou d'identification), sauf dans le cas où le vendeur n'avait pas connaissance de la déclaration et n'était même pas tenu d'en avoir connaissance, ou sauf dans le cas où, au moment de la stipulation du contrat, la qualité a été modifiée mais s'est avérée toujours au même niveau ou n'était pas pertinente pour la décision d'achat de l'article. Perinelli Gioielli supportera tous les frais nécessaires pour remédier au défaut ; notamment : les frais de transport, de main d'œuvre et de matériaux. Perinelli Gioielli pourra refuser de procéder au type de recours choisi par l'utilisateur, si ce type de recours n'est possible que face à une dépense disproportionnée. Dans ce contexte, il faut notamment tenir compte, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, de la valeur de l'article exempt de défauts, de l'étendue du défaut et de la possibilité de recourir à des recours alternatifs sans causer de préjudice substantiel à l'utilisateur. . Dans ce cas, le litige sera limité au recours alternatif ; et le droit des bijoux Perinelli restera également de refuser le recours alternatif, sans préjudice des exigences visées au point 1 ci-dessus. Si Perinelli Gioielli fournit, dans le but de remédier à la demande d'un utilisateur relative à un produit défectueux, un produit exempt de défauts, Perinelli Gioielli elle-même pourra demander le retour du produit défectueux. L'utilisateur a le droit de contester le défaut du produit acheté uniquement s'il signale le défaut à Perinelli Gioielli immédiatement après l'avoir détecté, ou immédiatement après qu'il aurait raisonnablement dû le détecter. Les rapports de défauts effectués dans les 14 jours suivant leur découverte sont considérés comme opportuns. La garantie légale, relative à la non-conformité d'un produit acheté avec ce qui a été convenu dans le contrat, expire deux ans à compter de l'achat, sans préjudice du droit de l'utilisateur de demander une réduction de prix ou une indemnisation pour dommages, à titre exceptionnel dans les dans le cadre d'actions en justice visant à obtenir le paiement du prix des articles achetés. Les utilisateurs sont tenus de conserver la confirmation de commande/facture (et de l'envoyer au destinataire éventuel d'un produit en cadeau) comme preuve originale d'achat du produit qui doit être jointe pour activer la garantie légale. Par conséquent, bijoux perinelli. ne sera pas responsable des défauts causés par une telle utilisation et les dommages aux produits ou aux marques Perinelli Gioielli commercialisés par Perinelli Gioielli résultant d'une telle utilisation inappropriée ne seront pas couverts par la garantie.