Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano agli acquisti effettuati sulla pagina perinelli gioielli  (https://www.perinelligioielli.com), fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito. Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alle disposizioni applicabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati sul sito perinelli gioielli. Per quanto riguarda gli acquisti, perinelli gioielli invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o comunicazione elettronica. Servendosi del presente canale online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, offerte, comunicazioni, divulgazioni e gli altri avvisi saranno rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta. Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere variate di volta in volta da perinelli gioielli , a fronte della specifica relativa alla nuova data di decorrenza della loro validità sul sito perinelli gioielli. Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un ordine di prodotti, agli utenti sarà data la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.

2. Acquisto tramite account personale 

Al fine di effettuare un ordine su perinelli gioielli, l’utente crea un account utente (nome utente e password). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account. 

3. Effettuazione dell’ordine

Per acquistare prodotti su perinelli gioiellli, è necessario:

• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e aver preso visione della policy sulla privacy di perinelli gioielli.
• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che perinelli gioielli non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere e sarà quindi necessaria la firma di una persona fisica all’atto della consegna);
• in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti; e
• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti.

L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Ciascun ordine di prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di perinelli gioielli, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui perinelli gioielli decida di non accettare l’ordine. L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.

4. Servizio di incisione dei gioielli

In fase di acquisto sul sito perinelli gioielli l’utente può richiedere che i gioielli oggetto dell’ordine siano incisi, al costo supplementare concordato preventivamente con la perinelli gioielli in fase di ordine, con numeri, lettere, iniziali, parole e brevi frasi, compatibilmente con le dimensioni del gioiello. I caratteri disponibili sono esclusivamente quelli appartenenti all’alfabeto latino. Perinelli gioielli  si riserva il diritto di rifiutare le richieste di incisione dei gioielli che siano giudicate, a sua discrezione esclusiva, in contrasto con la legge, in violazione dei diritti di terzi, offensive, volgari o comunque lesive dell’immagine dei prodotti e/o del marchio perinelli gioiello o lovelook jewels. L’utente si impegna in ogni caso a manlevare e tenere indenne perinelli gioielli da ogni responsabilità e danno derivante da richieste di incisione dei gioielli idonee a integrare quanto sopra. Come specificato più sotto, gli utenti non dispongono del diritto di recesso, cambio e rimborso relativamente agli acquisti di gioielli incisi su richiesta degli stessi, salva l’applicazione della garanzia di legge per i difetti di conformità dei prodotti.

5. Evasione dell’ordine e formazione del contratto

Una volta finalizzato il/gli ordine/i sul sito perinelli gioielli in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, perinelli gioielli  invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i (di seguito, l'"Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine"). La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i: essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di perinelli gioielli. Il contratto tra l’utente e perinelli gioielli  si riterrà concluso solo quando perinelli gioielli invierà all’utente un’email per confermare che il/i prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (di seguito, l'"Email di Conferma della Spedizione"). Perinelli gioielli  invierà un’email con le Condizioni di Vendita applicabili per ciascun acquisto unitamente all’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine, per futuro riferimento dell’utente. Si prega di prendere altresì visione della pagina Note Legali.

6. Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione e gestione

Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine. I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e gestione. Le spese di spedizione e gestione saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine. Le spese di spedizione e gestione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.

7. Pagamento

I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout, . Le tipologie di carta di credito e debito accettate sono altresì indicate a piè di pagina sul sito del perinelli gioielli. Nel caso in cui Perinelli gioielli non riceva l’autorizzazione, perinelli gioielli si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente. Il valore dello/gli acquisto/i sarà addebitato sulla rispettiva carta una volta che perinelli gioielli avrà inviato all’utente l’Email di Conferma della Spedizione. Nel caso di pagamento con Paypal, il valore dello/degli acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout.

Pagamento rateizzato con Paypal Paga in 3 rate

Se paghi i prodotti acquistati su perinelli gioielli  utilizzando Paypal, potrai anche scegliere di suddividere l’importo per gli acquisti superiori o uguali a €30 in 3 rate mensili senza interessi tramite l’opzione “Paga in 3 rate”, selezionabile direttamente all’interno del sito o dell’app Paypal. La prima rata verrà addebitata al momento dell’acquisto, le ulteriori 2 rate verranno addebitate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo il pagamento della prima rata. Per informazioni circa i Termini e Condizioni di Paypal Paga in 3 rate, clicca qui.

8. Consegna

Le tempistiche di spedizione sono di 4-7 giorni lavorativi per la consegna standard e 1-4 giorni lavorativi per la consegna via corriere espresso per gli articoli disponibili, purché il pagamento pervenga prima delle h. 12:00 del giorno di effettuazione dell’ordine. Le tempestiche per la realizzazione o creazione di gioielli personalizzati sono diverse da quelle sopra-descritte e vengono comunicate da perinelli gioielli in fase di definizione dell’ordine e possono variare in base alla tipologia della lavorazione da eseguire, In ogni caso, Perinelli gioielli  si impegna comunque a far sì che, salvo cause di forza maggiore, la consegna avvenga entro 45 giorni dalla ricezione, da parte dell'utente, dell’Email di Conferma della Spedizione. Le consegne sono effettuate soltanto sul territorio italiano. In specifici casi impossibilità oggettiva ovvero di particolare difficoltà dovuti a situazioni contingenti, anche su segnalazione del corriere di riferimento, Perinelli gioielli si riserva la possibilità di non consegnare l’ordine (ad esempio, nei periodi dell’emergenza COVID-19, in territori considerati “zone rosse” dal corriere di riferimento). Perinelli gioielli a tal fine riceve aggiornamenti dal corriere di riferimento ogni qualvolta ci siano nuovi territori in cui lo stesso non ha la possibilità di consegna. Perinelli gioielli si riserva il diritto di sostituire il corriere incaricato della consegna dell’ordine. Qualora sia richiesta la spedizione via Corriere Espresso, invitiamo l’utente a selezionare la stessa come modalità di consegna. Ciascuna consegna sarà preceduta dalla relativa ricevuta d’acquisto, trasmessa da Perinelli gioielli via email. Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Perinelli gioielli di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Perinelli gioielli, e Perinelli gioielli sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito. Gli ordini sono evasi tramite corriere GLS o BARTOLINI: entrambi i corrieri richiederanno una firma all’atto della consegna. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il corriere depositerà il pacco presso un punto di ritiro e invierà un’email al cliente che decidere se ritirare il pacco in autonomia presso il punto di ritiro oppure se riprogrammare la consegna presso il proprio domicilio (fino ad un massimo di 2 tentativi). Ricordiamo che l’ordine rimarrà disponibile presso il punto di ritiro per 2 giorni. PERINELLI GIOIELLI non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.

9. Disponibilità dei prodotti

Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l'ordine sul perinelli gioielli. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Perinelli gioielli non sarà concluso e l’utente sarà avvisato in merito; il prodotto, pertanto, non sarà compreso nell’Email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Perinelli gioielli  provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione da parte di Perinelli gioielli  della non disponibilità del Prodotto

10. Compatibilità, informazioni sul prodotto

L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare il sito perinelli gioielli  come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. In caso di discrepanza tra i contenuti del sito perinelli gioielli e qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei prodotti come indicata sul sito perinelli gioielli per i gioielli realizzati e fabbricati da perinelli gioielli al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli stessi su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti. Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio l’Assistenza Clienti di perinelli gioielli  entro i termini di legge secondo quanto indicato nel successivo paragrafo 12.

11. Proprietà dei prodotti

La proprietà dei prodotti, ed il rischio relativo, si trasferiscono da perinelli gioielli all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti da parte di quest'ultimo.

12. Recesso, cambio e rimborso

Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto con Perinelli gioielli  relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i sul sito Perinelli gioielli.Accetteremo la restituzione di qualunque articolo acquistato sul nostro sito web ammesso che:

- non sia stato personalizzato su vostra richiesta;
– non sia stato alterato o danneggiato in nessun modo;
– venga inclusa la ricevuta dell’ordine on-line;
– venga restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Se desiderate effettuare cambi, vi preghiamo di contattarci gioiellerialosmeraldosas@gmail.com
La spedizione in caso di “RESO” sarà a vostro carico.
Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti gioiellerialosmeraldosas@gmail.com
Provvederemo ad un rimborso pieno o ad una sostituzione gratuita una volta ricevuta la merce danneggiata.

La ricevuta dell’ordine online e i prodotti che si desidera rendere devono essere preferibilmente inseriti all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente l’ordine. Se non si effettua correttamente questa procedura, il Centro Assistenza Clienti potrebbe impiegare più tempo nell’identificare l’ordine dell’utente e procedere con il rimborso, salve in ogni caso le tempistiche di seguito indicate. Una volta predisposto il pacco per il reso, l Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato sul Perinelli gioielli oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall'utente. La dichiarazione va spedita a: gioiellerialosmeraldosas@gmail.com oppure per maggior informazioni contatta l’Assistenza Clienti 0761409300. In alternativa, è possibile effettuare il reso presso il punto  vendita Perinelli gioielli in via san lanno 24 01030 vasanello (vt), portando con sé copia dell’Email di Conferma della Spedizione. 

13. Garanzie e diritti di legge

L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi sia dei marchi commercializzati da perinelli gioielli che dei prodotti realizzati e fabbricati da perinelli gioielli.  In tali casi, l’utente potrà
• richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto (a sua discrezione, salvo che tali rimedi risultino eccessivamente onerosi o impossibili per Perinelli gioielli);
• se entrambi i predetti rimedi primari risultassero eccessivamente onerosi o impossibili per Perinelli gioielli, l'utente potrà chiedere di risolvere il contratto (con restituzione del prezzo d'acquisto da parte di Paerinelli gioielli, previa restituzione dei prodotti da parte dell'utente) o la riduzione del prezzo d’acquisto; o
• richiedere il risarcimento.
L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:
1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o
2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo.
Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, dal produttore o suo rappresentante (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: sul materiale pubblicitario o identificativo), salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo. Perinelli gioielli si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto; in particolare: le spese di trasporto,, di manodopera e materiali. Perinelli gioielli potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente. In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di Perinelli gioielli  di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti di cui al punto 1 sopra. Qualora perinelli gioielli fornisca, ai fini di porre rimedio alla richiesta di un utente relativa ad un prodotto difettoso, un prodotto esente da difetti, la stessa Perinelli gioielli  potrà richiedere la restituzione del prodotto difettoso. L’utente ha il diritto di contestare il difetto del prodotto acquistato soltanto se segnala il difetto a Perinelli gioielli subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro 14 giorni dalla scoperta degli stessi sono considerate tempestive. La garanzia legale, relativa alla mancata conformità di un prodotto acquistato rispetto a quanto convenuto nel contratto, si prescrive in due anni dall'acquisto, fermo restando il diritto dell’utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati. Gli utenti sono tenuti a conservare la conferma d’ordine/fattura (e trasmetterla all'eventuale destinatario di un prodotto in regalo) quale prova originale d’acquisto del prodotto che dovrà essere allegata al fine di attivare la garanzia legale.Pertanto, perinelli gioielli non sarà responsabile per i difetti causati da tale uso ed il danneggiamento dei prodotti perinelli gioielli o dei marchi commercializzati da perinelli gioielli derivante da tale uso improprio non sarà coperto da garanzia.